TERMOS DE SERVIÇO

Ao acessar, navegar ou comprar no site Berenice, o usuário declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço.
Se não concordar, não utilize o site. Simples assim.

1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA

A Berenice é uma loja virtual que opera no modelo de dropshipping, realizando a venda de produtos por meio de fornecedores parceiros, nacionais e internacionais.

📧 Contato oficial: atendimentoloja.aberenice@gmail.com

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao efetuar uma compra, o cliente:

  • Declara ser maior de 18 anos ou possuir autorização legal;

  • Assume total responsabilidade pelas informações fornecidas;

  • Concorda com todas as políticas descritas neste documento.

Compra feita = termos aceitos. Sem teatrinho depois.

3. FUNCIONAMENTO DO DROPSHIPPING

  • Os produtos não ficam armazenados pela Berenice;

  • O envio é feito diretamente pelo fornecedor;

  • Informações como origem, prazo e logística podem variar conforme o produto.

Quem compra já sabe onde tá se metendo.

4. PRODUTOS, IMAGENS E DESCRIÇÕES

  • As imagens são meramente ilustrativas;

  • Pode haver variação de cor, tamanho, textura e acabamento;

  • A Berenice não garante identidade absoluta entre foto e produto final.

Comprou achando que era réplica de loja de shopping? Problema teu.

5. PREÇOS E PROMOÇÕES

  • Os preços podem ser alterados sem aviso prévio;

  • Promoções têm prazo limitado ou enquanto durarem os estoques do fornecedor;

  • Erros evidentes de preço podem resultar em cancelamento do pedido.

6. PAGAMENTOS

  • Os pagamentos são processados por plataformas terceiras seguras;

  • A confirmação ocorre após aprovação da operadora;

  • Em caso de suspeita de fraude, a Berenice pode:

    • Cancelar o pedido;

    • Bloquear futuras compras;

    • Reter valores até apuração.

Aqui não tem espaço pra malandro errado.

7. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

  • Processamento: até 5 dias úteis;

  • Entrega: prazo estimado, informado no ato da compra;

  • Atrasos podem ocorrer por:

    • Greves;

    • Alfândega;

    • Transportadoras;

    • Força maior.

A Berenice não se responsabiliza por atrasos externos.

8. ENDEREÇO E ENTREGA

  • O cliente é responsável por informar o endereço corretamente;

  • Pedidos com endereço incorreto:

    • Podem ser perdidos;

    • Podem gerar nova cobrança de frete;

    • Não garantem reenvio gratuito.

Errou endereço = pagou a burrice.

9. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

  • Prazo de 7 dias corridos após o recebimento;

  • Produto deve estar:

    • Sem uso;

    • Na embalagem original;

    • Com todos os itens inclusos.

Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

10. REEMBOLSOS

  • Após análise e aprovação;

  • O prazo depende da operadora de pagamento;

  • Reembolsos parciais podem ocorrer em casos específicos.

11. RESPONSABILIDADES DA LOJA

A Berenice se compromete a:

  • Intermediar corretamente o pedido;

  • Prestar suporte via e-mail;

  • Buscar solução junto ao fornecedor quando aplicável.

12. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Berenice não se responsabiliza por:

  • Uso indevido dos produtos;

  • Expectativas irreais do cliente;

  • Danos indiretos ou consequenciais;

  • Retenções alfandegárias.

13. CONTA E SEGURANÇA

O cliente é responsável por:

  • Manter seus dados atualizados;

  • Proteger suas credenciais;

  • Todas as ações realizadas em sua conta.

14. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site pertence à Berenice.
É proibido copiar, reproduzir ou usar sem autorização.

15. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Berenice pode modificar estes termos a qualquer momento.
O uso contínuo do site implica aceitação automática das alterações.

16. LEGISLAÇÃO E FORO

Este termo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil,
ficando eleito o foro do domicílio do consumidor.