POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Berenice, pessoa jurídica responsável pela operação deste e-commerce, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos nesta Política.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para melhor compreensão desta Política, consideram-se:

  • Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.

  • Titular dos Dados: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

  • Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).

  • Controladora: a loja Berenice, responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar os seguintes dados quando o usuário:

  • Realiza cadastro

  • Efetua uma compra

  • Entra em contato com o atendimento

  • Preenche formulários

Dados coletados:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega e cobrança

  • E-mail

  • Telefone

  • Informações necessárias para emissão de nota fiscal

  • Dados relacionados ao pedido

⚠️ Dados de pagamento (cartão, PIX, etc.) não são armazenados pela Berenice, sendo processados diretamente por intermediadores de pagamento certificados.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podem ser coletadas informações como:

  • Endereço IP

  • Tipo de dispositivo e navegador

  • Páginas acessadas

  • Tempo de navegação

  • Cookies e identificadores de sessão

Esses dados são utilizados para fins estatísticos, segurança e melhoria da experiência do usuário.

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos

  • Realizar a entrega dos produtos

  • Entrar em contato com o cliente sobre pedidos ou suporte

  • Enviar comunicações promocionais (quando autorizado)

  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

  • Melhorar a performance e usabilidade do site

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento dos dados é realizado com base em:

  • Execução de contrato (compra e venda)

  • Consentimento do titular

  • Cumprimento de obrigações legais

  • Legítimo interesse da controladora

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Berenice não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas de pagamento

  • Empresas de logística e transporte

  • Plataformas de e-commerce

  • Ferramentas de marketing e análise de dados

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

6. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para:

  • Funcionamento adequado do site

  • Análise de tráfego e desempenho

  • Personalização de conteúdo e anúncios

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A Berenice adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado

  • Perda

  • Alteração

  • Divulgação indevida

Entre as medidas adotadas estão:

  • Certificado SSL

  • Controle de acesso

  • Monitoramento de atividades suspeitas

  • Uso de plataformas confiáveis

8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

  • Atender exigências legais, fiscais ou regulatórias

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados

  • Acessar seus dados pessoais

  • Solicitar correção ou atualização

  • Solicitar anonimização ou exclusão

  • Revogar consentimentos

  • Solicitar portabilidade dos dados

As solicitações devem ser enviadas para:
📧 atendimentoloja.aberenice@gmail.com

10. COMUNICAÇÕES E MARKETING

O envio de comunicações promocionais ocorre apenas quando o usuário autoriza.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo próprio e-mail ou link de descadastro.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil por ferramentas e servidores de parceiros internacionais, sempre respeitando padrões adequados de proteção de dados.

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, visando melhorias ou adequações legais.
Recomendamos a consulta periódica.

13. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade:

📧 atendimentoloja.aberenice@gmail.com