Entregas e prazos

Cada peça da Berenice é feita depois que o seu pedido entra. Não existe estoque pronto esperando comprador: a gravação começa quando você escreve o nome.

Quanto tempo leva

A produção leva cerca de 1 dia útil depois que recebemos os dados da personalização. A entrega leva de 8 a 10 dias a partir do envio.

Somando, a maioria dos pedidos chega entre 9 e 12 dias. Se você está comprando para uma data específica, conte com essa janela e peça com folga.

Frete e taxas

Está tudo incluído no preço que você viu. Não cobramos frete à parte no checkout, para nenhuma região do Brasil, e não existe cobrança nenhuma no momento da entrega. Nem frete, nem taxa. O que você pagou é o que você paga.

Trabalhamos com fornecedores internacionais, e toda a parte de envio e tributos já fica resolvida antes de a peça sair para você.

Acompanhamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O rastreio costuma levar alguns dias para apresentar a primeira movimentação. Isso é normal, e não quer dizer que o pedido esteja parado.

Se passar do prazo

Fale com a gente pelo WhatsApp [NÚMERO DO WHATSAPP]. Respondemos no mesmo dia. Se o pedido tiver se perdido no caminho, refazemos ou devolvemos o valor, o que você preferir.

Endereço errado

Confira o endereço antes de finalizar. Depois que o pedido é despachado não conseguimos alterá-lo. Se o pacote voltar por endereço incorreto, reenviamos assim que ele retornar, mas o prazo recomeça.